Développez une relation client positive avec la Méthode DISC
La formation sur la communication avec la méthode DISC : plongez dans une expérience immersive et découvrez le pouvoir du système DISC pour révolutionner vos interactions et booster la performance de vos équipes.
Aperçu
La formation “Maîtriser la Communication avec le Modèle DISC” est une immersion complète dans le système DISC, un outil puissant pour comprendre les comportements humains et améliorer la communication au sein des équipes. Vous découvrirez comment utiliser les principes du DISC pour identifier les styles de communication, adapter votre approche aux différents profils, et optimiser la collaboration au sein de votre organisation.
OBJECTIFS
Optimiser la communication et les relations professionnelles en adoptant une approche personnalisée basée sur le profil du client. Favoriser une synergie efficace entre les services, habiliter vos assistant(e)s à détecter de nouveaux projets, et cultiver la satisfaction client grâce à un suivi sérieux et réactif, générant ainsi des recommandations positives. Mais aussi :
- Comprendre les bases du modèle DISC et son application pratique.
- Identifier les différents profils de comportement selon le DISC.
- Améliorer la communication interpersonnelle en fonction des styles DISC.
- Renforcer la gestion des conflits et favoriser la collaboration.
- Appliquer les concepts du DISC pour un leadership efficace.
PUBLIC CONCERNE PAR La Méthode DISC
Cette formation s’adresse à un large public, y compris :
- Commerciaux et vendeurs
- Professionnels des ressources humaines.
- Managers et leaders souhaitant améliorer la dynamique d’équipe.
- Collaborateurs cherchant à optimiser leurs compétences en communication.
- Toute personne intéressée par une meilleure compréhension des comportements humains.
DES EXEMPLES DE PROGRAMME DE FORMATION
Module 1 : Introduction au Modèle DISC
- Historique et fondements du modèle DISC.
- Les quatre styles de comportement : Dominance, Influence, Stabilité, Conformité.
- Applications pratiques du DISC dans le monde professionnel.
Module 2 : Identification des Profils DISC
- Évaluation individuelle du style comportemental.
- Analyse des résultats et compréhension des forces et des limites.
- Cartographie des profils au sein d’une équipe.
Module 3 : Adaptation de la Communication
- Techniques pour ajuster sa communication en fonction des profils DISC.
- Stratégies pour établir une communication efficace avec chaque style.
- Exercices pratiques de mise en situation.
Module 4 : Gestion des Conflits et Collaboration
- Utilisation du DISC pour résoudre les conflits.
- Promotion de la collaboration entre différents styles.
- Création d’un environnement de travail harmonieux.
Durée de la formation
La formation « La méthode DISC » est une formation à distance en e-learning pour une durée minimale de 10 heures.
Modalités d’évaluation
Pour compléter votre parcours de formation, une évaluation des connaissances acquises est nécessaire à la fin.
Format de l’Évaluation : Cette évaluation finale se présente sous la forme d’un quiz à choix multiples, englobant tous les sujets abordés durant le programme.
Seuil de Réussite : Afin d’être jugé apte, il est impératif d’obtenir un minimum de 50 % de bonnes réponses à cet examen.
Possibilités de Tentatives Supplémentaires : Il vous est accordé jusqu’à trois tentatives pour réussir le quiz à choix multiples et ainsi valider votre formation.
Modalités d'accès
Pour les particuliers, l’accès à la formation sera effectif après la signature du devis, du programme et du contrat de formation ainsi qu’à l’échéance d’un délai de 10 jours ouvrés correspondant au droit de rétractation. (Article L6353-5 du Code du Travail)
Vous êtes en situation de handicap ?
La Ressource Handicap Formation vous aide à concrétiser votre projet de formation
Pour solliciter le service, poser une question ou en savoir plus, contactez :
• Logan Brigaud, Référent Handicap Actiformation : 05 81 60 12 69 ou par mail : contact@actif-formation.fr
• L’Agefiph : https://www.agefiph.fr/
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