Formation conciergerie Airbnb : créer, assurer, développer

La formation conciergerie Airbnb d’Actiformation apprend aux créateurs et aux gérants de conciergerie de location saisonnière à qualifier un bien, à exercer sans franchir la ligne tracée par la loi Hoguet, à assurer l’activité, à chiffrer leur offre et à développer leur portefeuille de propriétaires. C’est un parcours 100 % e-learning de 30 heures, en trois modules de cinq chapitres, qui s’achève par un QCM final et une attestation délivrée après réussite.
Le fil conducteur est celui d’un dossier réel : on part du bien et de son statut (numéro d’enregistrement, résidence principale ou secondaire, copropriété), on traverse le contrat, les assurances et la fiscalité que le propriétaire attend d’être éclairé sur, puis on conduit l’activité au jour le jour — annonce, prix, accueil, incidents, données, prospection. Chaque chapitre propose des exemples chiffrés fictifs, un cas pratique corrigé et un quiz de dix questions. Le parcours comprend un test de positionnement, un simulateur de rentabilité, cent huit cartes de révision et un livret récapitulatif de vingt-deux pages.

Objectifs pédagogiques de la formation conciergerie Airbnb

À l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :

• Distinguer prestation de services et activité réglementée, et décider du passage sous carte professionnelle (loi du 2 janvier 1970, art. 1er, 3, 6, 14 et 16) ;
• Qualifier un bien avant de le louer : numéro d’enregistrement, résidence principale ou secondaire, changement d’usage (code du tourisme, art. L. 324-1-1 et L. 324-2-1 ; CCH, art. L. 631-7, L. 651-2 et L. 651-2-1) ;
• Contrôler copropriété, bail et sécurité du bien avant la mise en gestion (loi du 10 juillet 1965, art. 26 ; loi du 6 juillet 1989, art. 8 ; arrêté du 25 juin 1980, art. PE 2) ;
• Structurer l’entreprise et chiffrer l’offre : statut, contrat de prestations, prix, budget de lancement et point mort (CGI, art. 293 B ; code de commerce, art. L. 441-10) ;
• Assurer l’activité et le logement confié : responsabilité civile professionnelle, déclaration du risque, délais de sinistre et prescription (décret n° 72-678, art. 30 et 32 ; code des assurances, art. L. 113-2 et L. 114-1) ;
• Expliquer au propriétaire le régime fiscal du meublé de courte durée et la transmission du patrimoine locatif, dans les limites du devoir de conseil (CGI, art. 50-0, 155 IV, 779 et 784 ; code civil, art. 1112-1 et 1992) ;
• Annoncer, tarifer, contracter et piloter le séjour : écrit, mentions, arrhes, fiche individuelle de police, incidents et nuisances (code du tourisme, art. L. 324-2 ; code de la consommation, art. L. 214-1 ; CESEDA, art. R. 814-1 à R. 814-3) ;
• Protéger les données, puis prospecter, fidéliser et développer sans discrimination (règlement (UE) 2024/1028, art. 7 et 9 ; code de la consommation, art. L. 221-10 et L. 221-18 ; code pénal, art. 225-1 et 225-2).

Public et prérequis

Public concerné par cette formation conciergerie Airbnb

Cette formation s’adresse aux créateurs de conciergerie de location saisonnière et aux gérants qui veulent sécuriser leur pratique, aux co-hôtes de plateformes, aux propriétaires qui gèrent plusieurs biens en courte durée, ainsi qu’aux gestionnaires locatifs et aux collaborateurs d’agence qui ajoutent la location saisonnière à leur offre (voir aussi notre formation sur le bail d’habitation). Elle convient aux personnes en reconversion qui préparent leur installation.

Prérequis pour suivre la formation

Aucun prérequis de diplôme n’est exigé. Une maîtrise du français écrit ainsi qu’un accès à un ordinateur et à une connexion internet suffisent. Des notions de location meublée ou de gestion d’un bien facilitent la progression.

Programme détaillé de la formation conciergerie Airbnb (30 heures)

Chapitres 1 et 2 — Marché, métier et loi Le Meur

• Les modèles d’exploitation d’une conciergerie, les compétences du métier et l’arbre de décision entre prestation de services, conciergerie et gestion pour compte de tiers ;
• La loi du 19 novembre 2024 : enregistrement national, plafond de 120 jours par an pour une résidence principale (90 si la commune le décide), résidence principale ou secondaire (code du tourisme, art. L. 324-1-1) ;
• Les sanctions à connaître : 10 000 € à défaut de déclaration, 20 000 € pour fausse déclaration ou faux numéro, 12 500 € par meublé pour l’intermédiaire qui publie une annonce sans numéro (art. L. 324-1-1 et L. 324-2-1).

Chapitre 3 — Loi Hoguet et carte professionnelle

• Le champ d’application de la loi du 2 janvier 1970 : activité habituelle, même accessoire, sur les biens d’autrui (art. 1er), carte délivrée par la CCI (art. 3) ;
• Une grille de qualification acte par acte — ménage, accueil, annonce, prix, encaissement — et le cas du co-hôte des plateformes ;
• Les sanctions et la garantie : six mois et 7 500 € sans carte (art. 14), deux ans et 30 000 € si des fonds sont reçus ou détenus (art. 16), garantie financière minimale de 110 000 € (décret n° 72-678, art. 30 et 32).

Chapitres 4 et 5 — Le bien, le statut et l’entreprise

• Règlement de copropriété, majorité des deux tiers pour interdire les meublés de tourisme (loi du 10 juillet 1965, art. 26), locataire qui sous-loue et restitution des sous-loyers (Cass. 3e civ., 12 septembre 2019 et 21 septembre 2023) ;
• Urbanisme, voisinage, sécurité des occupants (seuil de 15 personnes, arrêté du 25 juin 1980, art. PE 2) et checklist d’entrée en mandat ;
• Statut juridique, contrat de conciergerie, tarification, budget de lancement, point mort et sous-traitants de ménage et de linge.

Chapitres 6 et 7 — Assurer l’activité et le logement confié

• Chaîne de responsabilité, RC professionnelle, garantie financière et biens confiés, garanties complémentaires, conduite à tenir en cas de sinistre ;
• Le contrat d’assurance du propriétaire : déclaration du risque, avis de sinistre sous cinq jours ouvrés au minimum (deux jours en cas de vol), prescription de deux ans (code des assurances, art. L. 113-2 et L. 114-1) ;
• Le voyageur et la preuve, les garanties des plateformes, copropriété et voisinage.

Chapitres 8 à 10 — Fiscalité du propriétaire, patrimoine et devoir de conseil

• Micro-BIC ou régime réel, classement en meublé de tourisme, statut professionnel, TVA, taxe de séjour et plus-values (CGI, art. 50-0 et 155 IV) ;
• Modes de détention, SCI à l’IS, SARL de famille, donation et usufruit : ce qu’une conciergerie peut expliquer au premier niveau (CGI, art. 779 et 784) ;
• Conseiller sans changer de métier : la ligne de partage en assurance, l’entretien de découverte, l’écrit qui trace le conseil et le refus d’une demande illicite (code civil, art. 1112-1 et 1992).

Chapitres 11 et 12 — Annonce, prix, contrat, accueil et incidents

• L’annonce, les photos, le contrat de location saisonnière écrit, les arrhes — le loueur professionnel qui annule restitue le double (code de la consommation, art. L. 214-1) —, la tarification dynamique, le multicanal et la moyenne durée ;
• Communication voyageur, accueil et départ, ménage et linge, maintenance et urgences ;
• Réclamations et voisinage : fiche individuelle de police conservée six mois (CESEDA, art. R. 814-3), tapage (code pénal, art. R. 623-2).

Chapitres 13 à 15 — Données, prospection, déontologie et croissance

• Outils de gestion, données personnelles, logement connecté et obligations numériques : règlement (UE) 2024/1028 applicable depuis le 20 mai 2026 et transmission au téléservice national ;
• Trouver les propriétaires, mener le rendez-vous de découverte, construire l’offre et le contrat, répondre aux objections, rendre compte et fidéliser — démarchage et rétractation (code de la consommation, art. L. 221-10 et L. 221-18) ;
• Non-discrimination (trois ans et 45 000 € encourus, code pénal, art. 225-1 et 225-2), déontologie, recruter et déléguer, passer à l’échelle.

Ateliers d’entraînement inclus

• Test de positionnement à l’entrée (5 mises en situation, non noté) ;
• Simulateur de rentabilité à six onglets : point mort, prix d’une prestation, net revenant au propriétaire, taxe de séjour et arrhes, micro-BIC ou réel, coût d’une rotation — pré-rempli d’exemples fictifs à remplacer par vos chiffres ;
• Cent huit cartes de révision réparties en douze thèmes, rejouables à volonté avant le QCM final ;
• Livret récapitulatif de vingt-deux pages : repères par chapitre, quinze cas pratiques corrigés et fiche des repères chiffrés à détacher.

Déroulement, évaluation et validation

Moyens et méthodes pédagogiques

Cette formation en ligne s’appuie sur trois modules e-learning interactifs au format SCORM, un simulateur de rentabilité intégré, des cas pratiques scénarisés (un par chapitre, avec correction), des exemples chiffrés fictifs, un livret de synthèse et des cartes de révision. La progression est conditionnée : chaque module doit être achevé pour accéder au suivant. Chaque stagiaire dispose d’un accès individuel sécurisé sur une plateforme LMS dédiée, avec tableau de bord de progression et suivi du temps de connexion.

Modalités d’évaluation

• Test de positionnement à l’entrée (5 questions, non noté) pour situer ses acquis ;
• Quiz corrigé de dix questions à la fin de chaque chapitre ;
• QCM final en ligne de 30 questions à choix multiples, à réponse unique — réussite à 70 % (21 bonnes réponses sur 30), 3 tentatives maximum, la meilleure note est retenue ;
• Questionnaire de satisfaction à chaud, puis à froid à 3 mois.

Validation et attestation

Une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation sont délivrés par voie dématérialisée, sous réserve de la réussite au QCM final (≥ 70 %) et de la réalisation effective du parcours. L’attestation mentionne le titre de la formation, la durée (30 heures), les dates, la modalité et le résultat de l’évaluation ; elle atteste du suivi d’une action de formation professionnelle de 30 heures.

Informations pratiques

Délai d’accès à la formation

L’inscription à cette formation conciergerie Airbnb est possible à tout moment ; l’accès à la plateforme est ouvert sous 48 heures ouvrées après validation de l’inscription. Les identifiants sont adressés par courriel et l’accès reste disponible pendant douze mois. Besoin d’une convention ou d’un financement entreprise ? Demandez votre devis de formation ou appelez le 05 81 60 12 69.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Les supports sont conçus pour rester lisibles avec les outils d’assistance courants. Pour toute adaptation, contactez Logan Brigaud, référent handicap Actiformation, au 05 81 60 12 69 ou à contact@actif-formation.fr : une solution est recherchée avant l’entrée en formation.

Formateur référent

Le parcours est encadré par l’équipe pédagogique Actiformation, composée de praticiens en exercice dans les domaines de l’immobilier, de l’assurance, de la finance et de la gestion de patrimoine.

Formations liées

Pour compléter votre pratique de la location et du cadre déontologique : le bail d’habitation, le code de déontologie des professionnels de l’immobilier et la non-discrimination dans l’immobilier.